Relation soignant / soigné
Introduction à la relation soignant soigné
Et la communication professionnelle
Communication vient du latin communicarré qui signifie être en relation, cela sous-entend qu’on ne peut-être en relation qu’à partir de deux personnes. D’un point de vue social l’homme en général est un être de communication car on est en perpétuelle communication au-delà des paroles il a beaucoup de choses qui font actes de communication. Elle est essentielle et vitale pour constituer son identité personnelle et sociale, l’homme à besoin des autres, la communication est intentionnelle, elle ne se fait pas au hasard, mais en fonction des individus et des situations, on va choisir dans un répertoire, les signaux que l’on envoie en fonction du code social et du message que l’on veut transmettre. L’attitude, le vocabulaire vont être adapté en fonction des situations.
Dans l’exercice professionnel, les infirmiers(ères) par leur fonction dans les services hospitaliers, sont amenés(es) à entrer en relations avec les personnes soignées, les familles, les équipes, et parfois dans cette relation, on peut être amené entré dans une relation qu’on dit intime, des relations plus intimes et parfois prolongées parce que la situation de détresse du patient amène à réduire la distance relationnelle pour aider l’autre, ce qui ne veut pas dire pour autant tomber dans une relation amicale. L’émetteur va dire un message au récepteur et celui-ci va décoder avec des filtres sociaux-culturels et religieux. Si on est trop centré sur l’émotion qui nous déborde, on risque d’interpréter, voir ce qui nous intéresse.
La complexité entre les enjeux relationnels entre le soignant et le soigné, amène à gérer parfois des situations difficiles, pour cette raison, il convient d’être au clair avec l’objectif que l’on se fixe et resté centré sur la personne soignée et la satisfaction de ses différents besoins. Le but est qu’il y ai des échanges dans l’objectif professionnel d’aider l’autre. Etre en relation ne nécessite pas forcement un temps de parole, l’attitude, le silence, le ton des paroles.
Le rôle du soignant dans la relation soignant soigné
Le rôle du soignant induit nécessairement un aspect de relation, puisque dans la relation soignant soigné, on va échanger des informations, et forcement des informations verbales, on transmet des mots mais aussi des gestes, des mimiques, des positions du corps, des attitudes.
Les codes dans les relations
Le code vestimentaire, les accessoires qui peuvent participer à la transmission d’une information. L’individu en face de nous va percevoir tout un ensemble et ne va pas s’arrêter aux mots, il va regarder la posture, l’attitude, la tenue, cela va être vecteur parfois d’émotion, de réaction qui ne sont peut-être pas dans ses normes conventionnelles.
Les expressions / habileté relationnelle
Quelle que soit la forme de ce qui est transmis entre le patient et le soignant, ce qu’elle nous renvoie en tant qu’individu, il convient en tant que personnel de santé, de faire preuve d’habileté relationnelle. Il est important de ne pas s’arrêter à l’émotion qui est véhiculée, mais il faut interpréter les éléments du message, comme des supports d’information qui serviront de base à la relation soignant soigné.
En conclusion
Etre en relation avec une personne en situation de vulnérabilité, demande d’être bien au clair avec soi-même, ses réactions face à certaines situations. Les émotions qui sont suscitées, supposes de les adapter plutôt que de les nier, car elles transparaissent tôt ou tard dans la relation avec la personne.
Il faut bien connaître la personne soignée dans toutes ses dimensions bio-physiologique, psychologique socioculturelle, pour décoder ses réactions en tenant compte de son contexte, de sa situation.
De considérer le tout dans la relation soignant soigné et son contexte. Tous gestes et attitudes vont faciliter ou inhiber la relation.
Le contexte de la relation doit toujours favoriser la transmission de l’information de l’un vers l’autre, c’est préférable dans un lieu calme, avec la porte fermée.
L’affectivité c’est l’élément central de la relation, car il est au cœur des relations entre individu, pour les fondées, pour les soudées, pour les défaire.
Merci à Jean C.!
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